18年前办5000元存折如今取不出钱？农行员工：磁条损坏，需持证办理

18年前办理5000元存折，如今银行查不到数据取不成。3月6日，涉事银行反馈称之前的老存折，银行现在的系统查不到数据，需存折户主本人带身份证和户口本前来办理申请，方可查询。

当事人告诉华商报大风新闻记者，此事她已经了解清楚，当年她是以儿子名字办的存折，钱要等儿子回来取。

>>>存款逾期未取

持18年前的存折两次到银行没取成钱

3月5日，湖南常德网友刘女士爆料称，2006年在农行常德市桃源县支行办理的5000元存折，到期忘记取了。3月1日和5日，她拿着存折两次前往银行想要取钱， 未果。

刘女士发布的视频显示，其拿着一张存折，疑似在支行营业部外抱怨，称银行工作人员说查不到数据。

视频截图

华商报大风新闻记者看到，存折上显示有18位的账号，2006年2月10日办理，零存整取，分4次存了5000元，存期5年，支取方式为凭折凭密，存折上盖有该支行的业务公章。

按刘女士的说法，2006年，她在该行办理一个5000元的存折，存款到期后忘记取了。

3月6日上午，华商报大风新闻记者联系一位知情人，他表示：“上午一直在等爆料人（刘女士）的回话。”

知情人提供他与刘女士的沟通记录显示，他询问农行对此有无说法，刘女士答复称：“没有，说市里没回复。”

>>>网点员工回应

“在我们银行存了定期的，肯定能查到”

3月6日，华商报大风新闻记者多次拨打农行常德市桃源县支行对外公布的办公电话，但一直无法接通。

该支行一家下属的网点工作人员告诉记者，“存的钱系统里都是查得到的呀，不会因为东西丢了就没了呀，都能查得到。那个东西（存折）只是给储户看的，系统里存的，在我们系统里是有记录的呀。这已经18年了，可以带上身份证去查一下，一般二零零几年的应该查得到。我等下在电脑里查一下，看有没有这个账号。”

这位网点工作人员表示会跟支行联系，核实后再答复记者。

6日，记者还拨打了农行客服电话，并提供了联系电话和账户信息。农行客服答复称会登记反映，让相关工作人员去核实。

>>>支行反馈当事人

存折磁条损坏 需户主本人带证件办申请

3月6日下午，农行常德市桃源县支行工作人员反馈称，“首先，她（刘女士）的存折磁条坏掉了，刷不起来了。其次她不是户主本人（取款）。再一个，开户证件不是身份证，是户口本。我们提交到市行，3月5日给退回来了，退回的理由是不是本人查询，就没有权利查这个东西，另外存折坏掉了，为什么没有还折。”

支行工作人员表示已给刘女士反馈，“我们给她回复的是证件号码不对，证件类型也不对，是非实名制的，要让存折的本人到时候带上身份证和户口本过来，因为我们不确定存折本人的户号和原来的开户号是不是一致，本人过来之后，我们再给打申请提交上去。”

>>>数据还能查到吗？

要翻原始资料 老存折现在的系统查不到

对于18年后存款数据是否还能查询到，银行工作人员解释称，“本人过来提交申请，提交上去后行里才能给查数据。这要翻原始资料，看有没有挂过失，有没有取过钱。这个存折是零存整取的，而且是个老存折，我们现在的系统查不到以前的数据，所以我们只能先提交上去。”

6日，涉事银行一位相关负责人向媒体表示，刘女士的存折系磁条损坏，需要存折户主（即刘女士儿子本人）携证件前来银行，换取新存折后就可以取出本息，“本金和利息不会少一分的。”

6日下午，华商报大风新闻记者再度联系刘女士，她回复称：“问题解决了，这是儿子的存折，儿子在外面读书，钱还在那，钱要等儿子回来取。”

3月7日下午，刘女士告诉记者，账户上存的钱还在，“银行回复，要他本人来凭身份证取，谢谢关心！”

华商报大风新闻记者 李华 编辑 李智

（如有爆料，请拨打华商报新闻热线 029-88880000）

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