元宵节客流增加明显、出行需求旺盛 “暖心驿站”送上便民服务

央视网消息： 2月24日是元宵节，随着天气逐渐好转，旅游、学生、务工等客流增加，出行需求旺盛。铁路部门加大运力投放，增开旅客列车，公路、民航客流量继续高位运行。

记者从国铁集团了解到，全国铁路客流保持高位运行，2月24日预计发送旅客1330万人次，加开旅客列车957列。

针对学生旅客集中出行的线路，各地铁路部门增开学生专列。2月22日至3月5日全国铁路计划开行学生专列253列，主要包括喀什、和田至乌鲁木齐，郑州至沈阳北，玉林至桂林，潮汕至湛江西等方向。国铁南宁局管内桂平站、平南南站协调地方交通局做好学生接驳工作，加大乡镇到高铁站的公交开行频次。

公路方面，2月24日全国公路出行以短途为主，北京、湖南、广州、安徽等地高速公路车流量相对较大。截至2月24日11时，受雨雪及路面结冰影响，山西、浙江、重庆、贵州、新疆等地共计封闭路段161个，关闭收费站1405个。

民航方面，客流量持续高位运行，2月24日全国民航计划保障航班16870班。随着天气好转，全国航班正常率回升至90%以上。

北京周边高速服务区提升服务 新增15个“暖心驿站”

今年，北京市周边高速路共设置15个暖心驿站，分布在京藏高速、京哈高速、京港澳高速等车流较多的地区，为旅客提供24小时便民服务。春运返程期间，服务区内，旅客都关心什么问题？服务区又提供了哪些便民服务？跟随记者的镜头一起去看看。

据记者报道，土沟服务区作为进京方向客流量较大的服务区，春运期间，工作人员称这里的日均客流3490人次。这里除了我们熟悉的购物和餐饮环节，还有24小时的贩卖机，为广大旅客提供24小时不间断的服务。

与我们熟知的服务区内售卖饮料零食的自动售货机不同，这里的售卖机提供24小时热食服务，工作人员每隔两到四个小时就会补货，以满足顾客需求。

此外，土沟服务区专门设置了24小时服务的暖心驿站，在这里为旅客准备了常用应急物品，为旅客提供个性化服务。

同时，春运期间，这里的商铺服务时间也延长至夜间12点，结束营业后这个区域依旧向夜间来休息的旅客开放。

旅客关心的卫生间问题在这里也找到了答案，不仅有干净的环境，同时也为重点旅客提供家庭卫生间，高峰时期，旅客可以直观通过走廊的显示屏查看卫生间使用情况。此外，在服务区停车场，工作人员也通过设置隔离桩分流等方式分散人流应对春运返程高峰。

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