三大壁垒强力支撑，闪送提升用户满意度和品牌影响力

“江湖救急用闪送”，闪送逐渐成为同城即时递送行业的代名词。在为超过一亿用户提供高品质同城即时速递服务的背后，离不开闪送规模壁垒、技术壁垒以及品牌壁垒“三大壁垒”的强力支撑。

规模壁垒

2014年3月，闪送业务上线，定义了一对一急送的服务标准和服务时效。截至2024年6月，闪送业务覆盖全国290个城市，发牌闪送员数量近300万。这一规模，保障了用户在任何时间点和空间点发单，都有闪送员以最快的时间上门取件，可轻松做到平均1分钟响应，10分钟上门取件，1小时送达全城。

技术壁垒

长期以来，闪送还通过不断更新迭代后台技术系统，打磨业务基石，为“一对一”服务提供足够的支撑，并将整个同城即时速递行业的递送标准大幅提升。如今，闪送已经形成了订单匹配、动态智能调度和安全防护三大数字化系统，产出了一系列引领行业的科技成果。其中智能调度系统这一项业务闪送申请和获得了12项专利，可实现基于闪送员对订单的接单意愿，将订单均匀分配给各个闪送员，并根据各闪送员被分配订单的优先顺序不间断地为其推送订单。订单匹配系统则能为每一笔订单进行精确运算，把用户、闪送员和订单需求数字化、标签化，为不同的订单匹配不同特性的闪送员；安全防护系统通过app对闪送员及其配送的物品轨迹进行可视化呈现，并通过人工智能系统，能确保物品安全和用户数据安全。

品牌壁垒

闪送凭借庞大的服务网络和良好的用户口碑，闪送早已成功抢占用户心智，逐步建立起了自己的品牌认知，让大部分用户形成了“惯性”，成为用户遇到紧急需求时的第一选择。

凭借三大壁垒，闪送为用户提供了高质量、高安全的同城速递服务，在竞争激烈的市场中实现了稳健增长。在5G、人工智能、大数据等新技术的快速发展时期，闪送将继续强化技术壁垒，扩大规模壁垒，夯实品牌壁垒，三大壁垒强力支撑，闪送提升用户满意度和品牌影响力持续做令客户满意的递送平台。

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